Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Możesz zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki i nie musisz przy tym tłumaczyć się z powodu odstąpienia od umowy. Pamiętaj jednak, że produkt musi pozostać w nienaruszonym, zafoliowanym opakowaniu. Ze względu na kwestie higieniczne (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały już otwarte – dotyczy to zarówno urządzeń, jak i płynów.

Reklamacje

Jeśli po wyjęciu sprzętu z pudełka okaże się, że urządzenie nie działa (np. nie reaguje na ładowanie, przecieka lub nie produkuje pary), daj nam o tym znać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W wiadomości podaj numer zamówienia, konkretny model oraz smak, a także dołącz zdjęcie lub krótki film dokumentujący usterkę. Odpowiadamy codziennie 10:00–22:00.

Kiedy produkt nie jest wadliwy

• Liquid skończył się wcześniej, niż wskazywała liczba zaciągnięć – to jedynie wartość orientacyjna, która zależy od Twojego sposobu wapowania.
• Urządzenie mruga diodą – to sygnał, że bateria jest rozładowana; po prostu podłącz sprzęt do ładowania przez USB-C.